FAQ

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez notre équipe – nous sommes toujours là pour vous aider. 💬

Foire aux questions

Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Chaque commande comprend un suivi complet, vous saurez donc toujours exactement où se trouve votre colis.

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrables selon votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Visitez simplement notre page « Suivre votre commande » et entrez votre numéro de suivi. Vous pouvez également le trouver dans votre e-mail de confirmation.

Que faire si mon colis est retardé ?
Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de problèmes douaniers ou de transporteur. Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrables, contactez-nous immédiatement – nous nous en occuperons pour vous.

Puis-je retourner mon produit ?
Oui ! Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, contactez-nous et nous vous rembourserons intégralement – sans poser de questions.

Comment savoir quel produit me convient ?
Tous nos produits sont conçus pour améliorer votre routine quotidienne – des vêtements infroissables au coiffage sans effort en quelques secondes. Visitez chaque page produit pour des descriptions détaillées et de vrais avis clients.

Le défroisseur Briva est-il sûr pour les tissus délicats ?
Absolument. Notre technologie de vapeur nano-sèche est suffisamment douce pour la soie, la dentelle, le cachemire et tous les tissus délicats – sans aucun risque de dommages causés par la chaleur.

À quelle vitesse le défroisseur Briva chauffe-t-il ?
Seulement 15 secondes. Branchez-le, appuyez sur le bouton, et il est prêt à être utilisé instantanément.

Le mini-lisseur convient-il à tous les types de cheveux ?
Oui. Il fonctionne sur les cheveux raides, ondulés et bouclés. Les plaques en céramique sont suffisamment douces pour les cheveux fins tout en étant assez puissantes pour les textures plus épaisses.

Puis-je utiliser le lisseur en voyage ?
Absolument. Il est ultra-compact et se glisse facilement dans n'importe quel sac – parfait pour les voyages, les hôtels ou les retouches rapides partout.

Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
Oui. Chaque produit est couvert par notre garantie de satisfaction de 30 jours. Si quelque chose ne va pas, nous nous en occupons.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et toutes les principales cartes de crédit. Tous les paiements sont 100% sécurisés et cryptés. 🔐

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant l'achat. Passé ce délai, elles sont déjà en cours de traitement. Veuillez nous contacter dès que possible si nécessaire.

J'ai reçu un article endommagé ou incorrect – que dois-je faire ?
Nous en sommes désolés. Contactez-nous dans les 48 heures avec une photo de l'article, et nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement immédiatement – aucun retour n'est requis.

J'ai un problème avec ma commande – que dois-je faire ?
Contactez-nous simplement via notre page Contact. Notre équipe d'assistance répond dans les 24 heures, 7 jours sur 7. 💬